Rednerin Michaela Merk

Michaela Merk: "Im digitalen Zeitalter Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen, die durch emotionale Intelligenz und Exzellenz Kunden nachhaltig begeistern."

Michaela Merk ist eine internationale Business-Speakerin, Trainerin, Autorin und Professorin, die sich auf Retail, Brand und Digital Excellence durch Beziehungsmanagement spezialisiert hat. Ihr Fokus liegt darauf, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Vertriebs- und Serviceteams zu Markenbotschaftern zu machen, um ein unvergessliches Kundenerlebnis zu schaffen. Sie zeigt auf, wie sich die Kundenerwartungen in einer zunehmend vernetzten Welt verändert haben und wie Ihre Teams im traditionellen Vertriebs- und Serviceumfeld ein noch nie dagewesenes Kundenerlebnis schaffen können. Die Digitalisierung erfordert eine zunehmende Humanisierung!

Michaela Merk Vortragsthemen

Führung lernen - gerade in schwierigen Zeiten.

- Wie ich Beziehungsintelligenz nutzen kann, um mein Unternehmen zu stärken und für die Zukunft zu rüsten.

- Welche großen globalen Veränderungen müssen Führungskräfte im nächsten Jahrzehnt bewältigen?

- Welche Qualitäten Führungskräfte entwickeln müssen, um den zunehmenden globalen Wandel zu meistern und ihre Mitarbeiter für neue Ziele zu begeistern

- Wie Beziehungsintelligenz in der Führung das gesamte Unternehmensumfeld stärkt und stabilisiert

- Wie Sie Ihre Mitarbeiter in Zeiten des Wandels erfolgreich zu engagierten Markenbotschaftern machen

- Was gute Krisenmanager richtig machen

Weitere Vortragsthemen von Michaela Merk:

360°Vertriebs- und Service-Exzellenz - Die Kunst, Ihre Teams zu Markenbotschaftern zu rekrutieren, zu führen und zu entwickeln

Service Sense im digitalen Zeitalter- Eine strategische Herausforderung, um dem vernetzten Kunden Service Excellence zu bieten

Führen Sie Ihre Teams in Zeiten des Wandels - Beziehungsstrategien für mehr Motivation und Loyalität

Die Codes des Luxus - Die Kunst des Verkaufens und Servierens in einer Welt der Exzellenz

Die neue Realität des Einzelhandels meistern - Innovationen und Trends im digitalen Zeitalter

Die Macht der Frauen im Branding - Die 10 Geheimnisse für den Erfolg von Frauen

Michaela Merk erwarb ihr fundiertes Fachwissen durch die Leitung und Koordination von bis zu 1000 Vertriebsmitarbeitern für internationale Premium- und Luxusmarken, die anspruchsvollste Kunden bedienen. Darüber hinaus berät sie Unternehmen in ihrem Digitalisierungsprozess, um ihnen zu helfen, die neue Handelsrealität zu meistern.

Die 5 wichtigsten Führungs-Prinzipien von Vorgesetzten

- Zeig' Empathie zum Team
- Teile Deine Passion mit dem Team
- Erzeuge Dankbarkeit
- Bilde Vertrauen zum Team
- Wecke den Stolz in den Mitarbeitern

Als gefragte Rednerin und Trainerin in Englisch, Französisch und Deutsch hält Michaela Merk Konferenzen in über 20 Ländern rund um den Globus. Jedes Jahr spricht sie vor über 5000 Menschen. In ihren dynamischen Keynotes und hochinteraktiven Trainings fasziniert sie durch fundiertes Know-how, praxisnahe Inhalte und eine strahlende Persönlichkeit. Ihre Kunden, unter anderem L'Oréal, LVMH, Chanel, Rolex, Four Seasons Hotels, Nespresso, Pierre Fabre oder Immobilien-Franchise-Unternehmen wie Laforêt, laden sie ein, von ihrer umfangreichen Marketing- und Einzelhandelsmanagement-Erfahrung zu lernen.

Neben ihrer beruflichen Laufbahn ist Michaela Merk außerordentliche Professorin an der Universität Paris Dauphine für Luxusmarketing, Einzelhandel und digitales Management und hält Vorlesungen an mehreren weltweit führenden Business Schools wie der ESSEC, der Universität St. Gallen und der International University of Monaco. Michaela Merk hat einen Doktortitel in Marketing von der Pariser Doktorandenschule (Sorbonne & HEC).

Michaela Merk ist Autorin des Management-Bestsellers "Luxury Sales force Management" (Palgrave Macmillan).

Dr. Michaela Merk wurde außerdem mit dem Titel CSP - Certified Speaking Professional ausgezeichnet, der höchsten Auszeichnung, die von der National Speakers Association vergeben wird.